【製造販売】競合フォーラムサイトの社内・社外ユーザの発言率の調査
お客様の課題
今回ご相談いただいたお客様は、電子部品製造メーカー様になります。自社で新しくフォーラムを作成するにあたり、競合サイトのフォーラム内の社内・社外の発言率の調査をしたいとご要望頂きました。
お悩みのポイント
①フォーラム内の発言は膨大で手作業では収集できない。
➁質問と回答に関与しているユーザが社内・社外でどれぐらいの比率かわからない。
③質問から解決までのリードタイムを計測し参考にしたい。
上記のお悩みから、競合サイトのフォーラム内から話題毎のスレッドの内容を取得し、社内外の発言率と質問の解決スピードを分析したい。とご要望をいただきました。
私たちの提案・取り組み
お客様のご要望を実現するために、WEBクローリング・WEBスクレイピングを用いて、競合サイトのフォーラム内から話題毎のスレッド内容の情報を収集しました。お客様と相談の上で収集したい項目を決め、集計したデータを納品しております。
ビジネスへの効果
本サービスの導入によって競合サイトのフォーラム内から話題毎のスレッド内容の情報を収集し、
・競合サイトのフォーラムの社内・社外ユーザの比率の把握、分析
・自社フォーラムの作成時の参考データ収集
を実現いたしました。
社名
お客様との機密保持契約に基づき非公開（京都府）
納品期間
15日間